Política de Privacidad

1. Quiénes somos y alcance de esta política

Decore es una plataforma de producción visual con IA para arquitectos, diseñadores de interiores, estudiantes, estudios y profesionales relacionados. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales cuando accedes a nuestros sitios, usas la plataforma, creas una cuenta, envías archivos, generas imágenes, videos, panoramas, nos contactas, participas en campañas o usas el Programa de Creadores Decore.

A efectos de la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), Decore actúa, por regla general, como controladora de los datos personales tratados para operar y mejorar sus propios servicios. En algunos flujos, proveedores técnicos tratan datos en nombre de Decore como operadores.

2. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar datos de registro y perfil, como nombre, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, foto o avatar, identificador de autenticación, preferencias de notificación, plan contratado, estado de suscripción y saldo de créditos.

También podemos tratar datos relacionados con el uso de la plataforma, como proyectos, estado del canvas, textos, prompts, referencias visuales, máscaras, versiones, historial de generación, imágenes, planos, renders, videos, panoramas, URLs de archivos, registros de consumo de créditos, endpoints usados, identificadores de solicitud y logs técnicos.

En formularios, campañas y atención, podemos recopilar nombre, correo electrónico, WhatsApp, asunto, mensaje, origen del contacto e información necesaria para responder solicitudes. En el Programa de Creadores Decore, podemos tratar perfiles sociales, enlaces de publicaciones, métricas públicas, clave Pix, estado de análisis, información de pago, aceptación de términos y registros antifraude.

Recopilamos además datos técnicos y de navegación, como dirección IP, identificadores de cookies, dispositivo, navegador, páginas accedidas, eventos de analytics, origen de tráfico e interacciones con el sitio.

3. Datos enviados por ti y por terceros

Eres responsable de garantizar que posees los derechos y autorizaciones necesarios sobre imágenes, videos, planos, proyectos, entornos, obras, marcas, clientes, personas, voces, nombres, materiales y demás contenidos enviados a Decore.

Decore no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Si incluyes datos sensibles o datos de terceros en archivos, prompts, mensajes, proyectos o contenidos enviados, trataremos esa información solo en la medida necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, proteger derechos o atender solicitudes aplicables.

4. Cómo usamos los datos

Usamos datos personales para crear y autenticar cuentas, guardar proyectos, operar el canvas, procesar cargas, generar y editar imágenes, videos y panoramas, administrar créditos, planes, suscripciones, pagos y límites de uso, prestar soporte y responder mensajes.

También usamos datos para personalizar la experiencia, mantener historial y preferencias, prevenir fraudes y abusos, proteger la seguridad de la plataforma, depurar errores, mejorar el rendimiento, medir resultados de campañas, enviar comunicaciones operativas o promocionales permitidas y cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables o contractuales.

5. Bases legales

El tratamiento de datos puede apoyarse en diferentes bases legales previstas en la LGPD, según el contexto: ejecución de contrato o procedimientos preliminares, cumplimiento de obligación legal o regulatoria, ejercicio regular de derechos, interés legítimo de Decore o de terceros, consentimiento cuando sea necesario y prevención del fraude y seguridad del titular en procesos de identificación y autenticación.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, podrás revocarlo por los canales indicados en esta política, sin afectar tratamientos realizados anteriormente de forma válida o tratamientos que sigan siendo necesarios por otra base legal.

6. IA, proveedores técnicos y almacenamiento

Para entregar las funcionalidades de Decore, los archivos, prompts, referencias, imágenes, videos, metadatos e instrucciones enviados por ti pueden ser procesados por infraestructura propia y por proveedores de tecnología, nube, almacenamiento, base de datos, autenticación, IA generativa, edición de imagen, generación de video, analytics, comunicación, pago, contabilidad y seguridad.

Estos proveedores pueden incluir, según la funcionalidad usada, servicios como Google Cloud/Firebase, Stripe, proveedores de modelos e infraestructura de IA, herramientas de analytics y plataformas de comunicación. Compartimos solo los datos necesarios para la finalidad aplicable y adoptamos medidas contractuales y técnicas compatibles con la naturaleza del servicio.

7. Cookies, analytics y marketing

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, medición de audiencia, análisis de navegación, mejora de producto, atribución de campañas y comunicación. El sitio puede usar herramientas como Google Analytics y Google Tag Manager para entender interacciones agregadas y eventos de uso.

Puedes bloquear o borrar cookies en la configuración del navegador. Algunas funcionalidades pueden no funcionar correctamente sin determinadas cookies o tecnologías equivalentes.

8. Compartición de datos

Podemos compartir datos personales con proveedores y socios necesarios para operar Decore, incluyendo alojamiento, base de datos, almacenamiento, autenticación, procesamiento de IA, pagos, antifraude, analytics, atención, comunicación, contabilidad, asesoría jurídica y auditoría.

También podemos compartir datos cuando sea necesario para cumplir la ley, una orden de autoridad competente, una obligación regulatoria, la defensa de derechos, investigación de fraude, seguridad de la plataforma, operaciones societarias o reorganizaciones empresariales, siempre dentro de los límites legales aplicables.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de Decore pueden almacenar o procesar datos fuera de Brasil. Cuando haya una transferencia internacional de datos personales, adoptaremos medidas compatibles con la LGPD, como cláusulas contractuales, garantías de protección, evaluación de proveedores y demás mecanismos legalmente aceptados.

10. Retención y eliminación

Mantenemos datos personales por el tiempo necesario para prestar los servicios, mantener la cuenta, preservar proyectos e historial de uso, procesar pagos, atender soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias, resolver disputas y ejercer derechos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o mantenerlos solo en los casos permitidos por la LGPD, incluso para cumplimiento legal, estudio, defensa de derechos, transferencia legítima a terceros o uso exclusivo de Decore con datos anonimizados.

11. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida y uso abusivo. Estas medidas incluyen controles de acceso, uso de proveedores de infraestructura confiables, registros operativos y prácticas de seguridad compatibles con el tamaño y la naturaleza de la plataforma.

Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes. Si ocurre un incidente relevante que involucre datos personales, evaluaremos los riesgos y adoptaremos las medidas de comunicación y mitigación exigidas por la legislación aplicable.

12. Tus derechos

En los términos de la LGPD, puedes solicitar confirmación de tratamiento, acceso a los datos, corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad, portabilidad cuando esté regulada, información sobre comparticiones, revocación de consentimiento, eliminación de datos tratados con consentimiento y revisión de decisiones tomadas únicamente con base en tratamiento automatizado, cuando sea aplicable.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a contato@decore.app. Podemos pedir información adicional para confirmar tu identidad y proteger tu cuenta antes de atender determinadas solicitudes.

13. Menores de edad

Decore está dirigida principalmente a profesionales, estudios, empresas, estudiantes y creadores con capacidad para contratar o autorización válida de un responsable legal. Si identificamos un tratamiento inadecuado de datos de menores, podremos restringir la cuenta, eliminar datos o solicitar comprobaciones adicionales.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en Decore, en proveedores, funcionalidades, exigencias legales o prácticas de seguridad. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios relevantes podrán comunicarse por canales adicionales cuando sea apropiado.