Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar Decore, crear una cuenta, contratar un plan, generar contenidos o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Decore.

Si usas Decore en nombre de una empresa, estudio, cliente u otra organización, declaras tener facultades para aceptar estos términos en nombre de esa entidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses la plataforma.

2. Quién puede usarlo

Decore está destinada principalmente a arquitectos, diseñadores de interiores, 3D visualizers, estudiantes, estudios, agencias, desarrolladoras inmobiliarias, creadores y profesionales vinculados a la producción visual de arquitectura e interiores.

Debes proporcionar información verdadera, mantener tus credenciales seguras y usar la cuenta solo de forma autorizada. Eres responsable de todas las actividades realizadas en tu cuenta, incluso cuando permitas el acceso a colaboradores, clientes o terceros.

3. Qué ofrece Decore

Decore es un espacio de trabajo visual con IA para transformar referencias, fotos, planos, bocetos, renders, materiales y productos en activos visuales como imágenes, ediciones, videos y panoramas.

Las funcionalidades pueden incluir canvas, biblioteca de referencias, carga de archivos, presets de imagen, microedición, generación de video, panoramas 360, historial de generación, créditos y otras herramientas lanzadas con el tiempo.

4. Uso de IA y revisión profesional

Los resultados generados por IA pueden contener errores, distorsiones, inconsistencias, similitudes con otros contenidos, información imprecisa o elementos que no correspondan íntegramente a tus referencias. Decore no garantiza que ningún resultado sea único, exclusivo, técnicamente correcto, registrable, libre de conflictos o adecuado para la ejecución constructiva sin revisión.

Debes revisar todos los resultados antes de presentar, ejecutar, construir, comprar materiales, aprobar proyectos o tomar decisiones profesionales. Decore no sustituye a un arquitecto, ingeniero, diseñador, proyectista, asesor jurídico, técnico responsable o cualquier profesional habilitado.

5. Contenidos enviados por ti

Sigues siendo titular de los derechos que ya posees sobre fotos, videos, planos, renders, textos, prompts, referencias, materiales, marcas, proyectos y demás contenidos enviados a la plataforma. Al enviar contenido, declaras tener derechos, licencias y autorizaciones suficientes para usarlo en Decore.

No debes enviar contenidos confidenciales de clientes, datos personales, imágenes de personas, obras, marcas, entornos privados o materiales de terceros sin la debida autorización. Eres responsable de violaciones de derechos de autor, imagen, voz, marca, privacidad, secreto comercial, propiedad intelectual o reglas profesionales derivadas del contenido que envíes.

6. Licencia para operar la plataforma

Al enviar contenido a Decore, concedes a Decore una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y por el plazo necesario para alojar, almacenar, copiar, procesar, modificar técnicamente, transmitir, exhibir y usar ese contenido con la finalidad de operar, proteger, dar soporte, mejorar y poner a disposición la plataforma y sus funcionalidades.

7. Resultados y uso comercial

Salvo disposición específica en un plan, contrato o regla de terceros, puedes usar comercialmente los resultados generados por Decore en presentaciones, estudios, propuestas, redes sociales y materiales de comunicación, siempre que respetes estos términos, la legislación aplicable y los derechos de terceros.

Decore no garantiza exclusividad sobre los resultados generados por IA. Se pueden producir resultados iguales o similares para otros usuarios o por otros sistemas, especialmente cuando los prompts, referencias, estilos o parámetros sean parecidos.

8. Planes, créditos y límites de uso

Decore opera con planes gratuitos y de pago, límites de funcionalidades y créditos mensuales. Los créditos pueden consumirse por generación, edición, video, panorama, upscale u otras acciones indicadas en la interfaz, en los materiales comerciales o en las reglas del plan vigente.

Los créditos son una unidad de uso de la plataforma, no tienen valor monetario, no son transferibles, no son canjeables por dinero y pueden expirar, reiniciarse o variar según el plan, ciclo de suscripción, promoción o regla aplicable. Decore puede ajustar precios, asignaciones, consumo por funcionalidad y límites futuros, respetando cobros ya concluidos y comunicaciones exigidas por ley.

Los créditos mensuales de los planes de suscripción no son acumulables: al iniciar un nuevo ciclo, el saldo mensual se restablece según la asignación del plan vigente. Los créditos promocionales o adicionales pueden seguir sus propias reglas informadas en la promoción o contratación.

9. Pagos, suscripciones y cancelación

Los planes de pago pueden cobrarse de forma mensual o anual a través de proveedores de pago, como Stripe, según el precio, ciclo y condiciones mostrados en el momento de la contratación. Eres responsable de mantener datos de pago válidos y de los impuestos, tarifas o cargos aplicables.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo por el precio vigente del plan, hasta que canceles. En ofertas promocionales con precio introductorio, el importe promocional se aplica solo al período indicado y, tras ese período, la suscripción se renueva automáticamente por el precio regular informado en el momento de la contratación.

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento y por tu cuenta, sin necesidad de contacto previo ni justificación, a través del área de gestión de suscripción en tu cuenta. De forma redundante, Decore también ofrece la cancelación por correo electrónico en contato@decore.app y por los demás canales oficiales de atención. Salvo obligación legal en sentido contrario, la cancelación interrumpe renovaciones futuras y el acceso de pago permanece activo hasta el final del período ya pagado.

Se considera como fecha de la cancelación la fecha de la primera solicitud de cancelación válidamente recibida por cualquiera de los canales oficiales, y Decore mantiene registros de esas solicitudes. Si encuentras cualquier indisponibilidad o dificultad técnica en uno de los canales, es tu responsabilidad utilizar de inmediato uno de los canales alternativos indicados arriba, en especial el correo contato@decore.app, antes de la fecha de renovación. Considerando la existencia de múltiples canales independientes y redundantes, el fallo momentáneo de un único canal no constituye una imposibilidad de cancelación ni justifica el reembolso del cobro cuando había un canal alternativo disponible y no utilizado a tiempo.

Fallos de pago, contracargos, sospecha de fraude o mora pueden resultar en suspensión, downgrade, pérdida de créditos del ciclo o restricción de funcionalidades.

10. Reembolsos y derecho de desistimiento

Cuando sea aplicable a relaciones de consumo realizadas fuera del establecimiento comercial, el usuario consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal de 7 días, conforme a la legislación brasileña. Las solicitudes deben enviarse a contato@decore.app o por el canal de atención disponible.

Fuera de los supuestos legales obligatorios, los pagos ya realizados por períodos, créditos, promociones o funcionalidades consumidas pueden no ser reembolsables. Esto no limita los derechos garantizados por ley en caso de fallo del servicio, cobro indebido u otro supuesto legal aplicable.

11. Conductas prohibidas

No puedes usar Decore para contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, sexual explícito, engañoso, fraudulento, difamatorio, político ilícito, que viole derechos de terceros, exponga datos personales sin base legal, promueva la violencia, manipule identidad, burle sistemas de pago, infrinja reglas profesionales o perjudique la marca, usuarios, proveedores o infraestructura de Decore.

También está prohibido intentar acceder a cuentas, datos, sistemas o APIs sin autorización, copiar o explotar la plataforma de forma abusiva, revender acceso no autorizado, automatizar el uso de modo excesivo, eludir límites de créditos, interferir en la seguridad, realizar ingeniería inversa indebida o usar resultados para finalidades prohibidas por la ley o por las políticas de los proveedores de IA.

12. Terceros e integraciones

Decore depende de proveedores de nube, base de datos, almacenamiento, autenticación, IA, procesamiento de imagen y video, pagos, analytics, comunicación y seguridad. Estos servicios pueden tener sus propios términos, políticas y limitaciones técnicas.

La disponibilidad de determinadas funcionalidades puede depender de estos proveedores. Decore puede sustituir, limitar, suspender o alterar integraciones y modelos usados por la plataforma para preservar seguridad, calidad, costo, continuidad o conformidad legal.

13. Cambios, disponibilidad y versiones beta

Decore puede lanzar, cambiar, suspender o finalizar funcionalidades, presets, modelos, planes, límites, flujos, interfaces o recursos beta. Algunas funcionalidades pueden presentar inestabilidad, colas, variaciones de calidad o indisponibilidad temporal.

Haremos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores, compatible con todos los dispositivos o adecuado para todos los proyectos, plazos comerciales o requisitos técnicos del usuario.

14. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales por Decore sigue la Política de Privacidad disponible en https://decore.app/privacy. Al usar la plataforma, reconoces que los datos de cuenta, uso, cargas, pagos, analytics, soporte y funcionalidades de IA pueden ser tratados conforme a esa política.

15. Suspensión y finalización

Decore puede suspender, restringir o finalizar cuentas, contenidos, créditos, pagos o acceso a la plataforma cuando haya violación de estos términos, sospecha de fraude, riesgo a la seguridad, mora, uso abusivo, orden legal, reclamación de terceros o riesgo jurídico, reputacional u operativo.

Puedes dejar de usar la plataforma o solicitar la finalización de la cuenta por los canales disponibles. La eliminación o finalización puede estar sujeta a retenciones necesarias para el cumplimiento legal, auditoría, seguridad, cobro, prevención de fraude y defensa de derechos.

16. Responsabilidad e indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, Decore no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños reputacionales, fallos derivados de terceros, uso profesional sin revisión, decisiones tomadas con base en resultados de IA o contenidos enviados por el usuario.

Aceptas indemnizar y mantener a Decore, sus socios, colaboradores y asociados libres de reclamaciones, pérdidas, daños, costos y gastos derivados del uso indebido de la plataforma, violación de estos términos, contenido enviado por ti, infracción de derechos de terceros, fraude, incumplimiento legal o uso profesional de los resultados sin la validación adecuada.

17. Atención y comunicaciones

Para dudas, solicitudes, reclamaciones, cancelaciones, cuestiones de cobro o pedidos relacionados con estos términos, contáctanos por el correo contato@decore.app o por los canales oficiales indicados por Decore.

Podemos enviar comunicaciones operativas, legales, transaccionales y de seguridad por correo electrónico, WhatsApp, mensajes dentro de la plataforma u otros canales informados por ti.

18. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. En las relaciones con consumidores, se preservarán los derechos y fueros obligatorios previstos en la legislación aplicable.

Cuando la legislación permita la elección de fuero, se elige el fuero de la comarca de la sede de Decore para resolver disputas relacionadas con estos términos, sin perjuicio de un intento previo de solución amistosa por los canales de atención.