Política de Privacidade

1. Quem somos e escopo desta política

A Decore é uma plataforma de produção visual com IA para arquitetos, designers de interiores, estudantes, estúdios e profissionais relacionados. Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais quando você acessa nossos sites, usa a plataforma, cria conta, envia arquivos, gera imagens, vídeos, panoramas, entra em contato conosco, participa de campanhas ou usa o Programa de Criadores Decore.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Decore atua, em regra, como controladora dos dados pessoais tratados para operar e melhorar seus próprios serviços. Em alguns fluxos, fornecedores técnicos tratam dados em nome da Decore como operadores.

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar dados de cadastro e perfil, como nome, e-mail, telefone, WhatsApp, foto ou avatar, identificador de autenticação, preferências de notificação, plano contratado, status de assinatura e saldo de créditos.

Também podemos tratar dados relacionados ao uso da plataforma, como projetos, estado do canvas, textos, prompts, referências visuais, máscaras, versões, histórico de geração, imagens, plantas, renders, vídeos, panoramas, URLs de arquivos, registros de consumo de créditos, endpoints usados, identificadores de requisição e logs técnicos.

Em formulários, campanhas e atendimento, podemos coletar nome, e-mail, WhatsApp, assunto, mensagem, origem do contato e informações necessárias para responder solicitações. No Programa de Criadores Decore, podemos tratar perfis sociais, links de posts, métricas públicas, chave Pix, status de análise, informações de pagamento, aceite de termos e registros antifraude.

Coletamos ainda dados técnicos e de navegação, como endereço IP, identificadores de cookies, dispositivo, navegador, páginas acessadas, eventos de analytics, origem de tráfego e interações com o site.

3. Dados enviados por você e terceiros

Você é responsável por garantir que possui direitos e autorizações necessários sobre imagens, vídeos, plantas, projetos, ambientes, obras, marcas, clientes, pessoas, vozes, nomes, materiais e demais conteúdos enviados à Decore.

A Decore não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis. Se você incluir dados sensíveis ou dados de terceiros em arquivos, prompts, mensagens, projetos ou conteúdos enviados, trataremos essas informações apenas na medida necessária para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou atender solicitações aplicáveis.

4. Como usamos os dados

Usamos dados pessoais para criar e autenticar contas, salvar projetos, operar o canvas, processar uploads, gerar e editar imagens, vídeos e panoramas, administrar créditos, planos, assinaturas, pagamentos e limites de uso, prestar suporte e responder mensagens.

Também usamos dados para personalizar a experiência, manter histórico e preferências, prevenir fraudes e abuso, proteger a segurança da plataforma, depurar erros, melhorar desempenho, medir resultados de campanhas, enviar comunicações operacionais ou promocionais permitidas e cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou contratuais.

5. Bases legais

O tratamento de dados pode se apoiar em diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme o contexto: execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse da Decore ou de terceiros, consentimento quando necessário e prevenção à fraude e à segurança do titular em processos de identificação e autenticação.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelos canais indicados nesta política, sem afetar tratamentos realizados anteriormente de forma válida ou tratamentos que continuem necessários por outra base legal.

6. IA, fornecedores técnicos e armazenamento

Para entregar as funcionalidades da Decore, os arquivos, prompts, referências, imagens, vídeos, metadados e instruções enviados por você podem ser processados por infraestrutura própria e por fornecedores de tecnologia, nuvem, armazenamento, banco de dados, autenticação, IA generativa, edição de imagem, geração de vídeo, analytics, comunicação, pagamento, contabilidade e segurança.

Esses fornecedores podem incluir, conforme a funcionalidade usada, serviços como Google Cloud/Firebase, Stripe, provedores de modelos e infraestrutura de IA, ferramentas de analytics e plataformas de comunicação. Compartilhamos apenas os dados necessários para a finalidade aplicável e adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a natureza do serviço.

7. Cookies, analytics e marketing

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, medição de audiência, análise de navegação, melhoria de produto, atribuição de campanhas e comunicação. O site pode usar ferramentas como Google Analytics e Google Tag Manager para entender interações agregadas e eventos de uso.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente sem determinados cookies ou tecnologias equivalentes.

8. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros necessários para operar a Decore, incluindo hospedagem, banco de dados, armazenamento, autenticação, processamento de IA, pagamentos, antifraude, analytics, atendimento, comunicação, contabilidade, assessoria jurídica e auditoria.

Também podemos compartilhar dados quando necessário para cumprir lei, ordem de autoridade competente, obrigação regulatória, defesa de direitos, investigação de fraude, segurança da plataforma, operações societárias ou reorganizações empresariais, sempre dentro dos limites legais aplicáveis.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores da Decore podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais, garantias de proteção, avaliação de fornecedores e demais mecanismos legalmente aceitos.

10. Retenção e exclusão

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para prestar os serviços, manter a conta, preservar projetos e histórico de uso, processar pagamentos, atender suporte, prevenir fraude, cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias, resolver disputas e exercer direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderemos excluí-los, anonimizá-los ou mantê-los apenas nos casos permitidos pela LGPD, inclusive para cumprimento legal, estudo, defesa de direitos, transferência legítima a terceiros ou uso exclusivo da Decore com dados anonimizados.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida e uso abusivo. Essas medidas incluem controles de acesso, uso de provedores de infraestrutura confiáveis, registros operacionais e práticas de segurança compatíveis com o porte e a natureza da plataforma.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente relevante envolvendo dados pessoais, avaliaremos os riscos e adotaremos as medidas de comunicação e mitigação exigidas pela legislação aplicável.

12. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento, eliminação de dados tratados com consentimento e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@decore.app. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta antes de atender determinadas solicitações.

13. Menores de idade

A Decore é voltada principalmente a profissionais, estúdios, empresas, estudantes e criadores com capacidade para contratar ou autorização válida de responsável legal. Se identificarmos tratamento inadequado de dados de menores, poderemos restringir a conta, remover dados ou solicitar comprovações adicionais.

14. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na Decore, em fornecedores, funcionalidades, exigências legais ou práticas de segurança. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por canais adicionais quando apropriado.